콜센터 시스템
언제 어디서나, 어떠한 장치에서든 액세스할 수 콜센터 시스템을 구성할 수 있습니다.
다양한 가상데스크톱 환경의 지원 및 관련 애플리케이션의 실행환경을 제공하여 어떠한 상황에서도 고객 지원 업무가 중단되지 않는 ABLESTACK HCI 인프라를 경험하심시오.
고객지원 업무 향상
언제, 어디서든 필요한 콜센터 업무를 처리할 수 있어 고객 지원 업무가 향상되고 고객 응대 직원의 업무 환경이 개선됩니다.
무중단 서비스
자가 진단 및 복구 기능을 통해 고객 관리에 매우 중요한 콜센터 시스템 및 애플리케이션의 무중단 운영을 제공합니다.
데이터 안정성 향상
내결함성이 매우 높은 스토리지를 제공하여 고객의 데이터 및 콜센터의 노하우를 안전하게 보관합니다.
다양한 형태의 원격 업무를 지원하는 인프라
ABLESTACK은 고객 응대 직원이 어떠한 상황에서도 업무를 수행할 수 있도록 다양한 형태의 원격 업무를 지원하여 업무 연속성을 보장합니다.
- 내장된 DaaS 플랫폼인 Works를 통한 원격 업무 지원
- Citrix, VMWare, Hyper-V 기반의 다양한 데스크톱 솔루션을 통한 원격 업무 지원
- 가상머신, Kubernetes Cluster를 통한 모든 종류의 애플리케이션 실행 지원
스스로 장애를 극복하는 인프라
ABLESTACK은 일부 인프라의 장애가 발생할 지라도 스스로 장애를 복구하여 무중단 운영이 중요한 콜센터 시스템에 적합한 인프라입니다.
- 일부 디스크 장애 자동 감지 및 자동 복구
- 일부 서버 장애 자동 감지 및 자동 복구
- 모든 애플리케이션이 일부 노드 장애에도 운영되는 무중단 운영 보장
데이터를 안전하게 보관하는 인프라
ABLESTACK은 내결함성이 매우 높은 저장공간을 제공하여 고객지원 업무 정보 및 고객의 중요한 정보를 안전하게 보관합니다.
- Glue 스토리지는 주기적인 무결성 검증, 자동 장애 감지 및 장애 복구 등의기능을 포함하여 데이터를 안전하게 보관합니다.
- WORM 스토리지를 통해 데이터가 안전하게 보관되는 것을 보증합니다.